Vì sự hài lòng của Khách hàng, với cách nghĩ và nhìn vào thực tế “mua về không dùng được thì mua chi” nên tất cả các trường hợp đều được hỗ trợ tận tay. Các bạn mua hàng yên tâm nhé!
1. Điều kiện để được đổi trả hàng
- Khách hàng được đổi hàng trong 7 ngày sau khi nhận được hàng
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, sửa chữa, giặt tẩy, không dơ bẩn, hư hỏng, có mùi lạ.
- Nếu như sản phẩm bạn bị hư hại do quá trình vận chuyển, Qúy khách vui lòng chụp ảnh và phản hồi lại ngay khi phát hiện hư hại.
- Sản phẩm sau khi đổi phải có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua.
2. Phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua
Đổi hàng tại shop
Nếu sản phẩm có vấn đề từ shop bạn có thể mang đến trực tiếp cửa hàng để được hỗ trợ.
Đổi hàng Online
Liên hệ đến với Tròn Xinh để được hỗ trợ. Bạn có thể gửi thông tin chúng tôi thông qua Hotline 0906 87 59 69 hoặc Fanpage bao gồm:
- Thông tin liên lạc của quý khách
- Tên sản phẩm cần đổi trả
- Hình ảnh sản phẩm hiện trạng
- Lý do Đổi/ Trả
- Ngày mua hàng
Bước 3: Xác nhận thông tin từ khách hàng
Bước 4: Qúy khách vui lòng đóng gói sản phẩm cần đổi trả và Shop sẽ đặt bên đối tác vận chuyển tới nhận nhé. Khách chỉ việc ở nhà thế là hàng được nhận.
Lưu ý: Qúy khách vui lòng đóng gói sản phẩm cẩn thận nhằm đảm bảo trạng thái nguyên vẹn nhất của sản phẩm để được hỗ trợ tốt nhất bạn nhé.
3. Chi phí cho việc đổi trả
- Nếu do nhu cầu từ phía khách hàng thì Khách hàng sẽ là người chịu toàn bộ chi phí.
- Nếu lỗi và sai sót thuộc về Shop thì Tròn Xinh sẽ hỗ trợ toàn bộ chi phí.
Đọc thì hơi dài và nhiều thông tin nhưng khách chỉ cần gọi hoặc inbox thông tin sẽ có nhân viên hỗ trợ ngay!
“Tròn Xinh luôn đặt mình vào vị trí và suy nghĩ của Khách hàng để làm thước đo phục vụ“
